English-Speaking Customer Service Representative - Bali (Canggu/Ubud/Denpasar)

Bergabunglah dengan PT Koneksi Seluruh Indonesia sebagai English-Speaking Customer Service Representative di pusat Bali! Kami mencari profesional yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien internasional kami. Berbasis di lokasi menarik seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Di sini, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan tamu internasional kami, memastikan pengalaman mereka di Bali tak terlupakan. Anda akan menggunakan bahasa Inggris dengan lancar untuk menyelesaikan pertanyaan, memecahkan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menghargai kreativitas, kemampuan komunikasi yang kuat, dan semangat pelayanan yang tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari tamu internasional dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang fasilitas dan layanan yang ditawarkan.
• Menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti OTA (Online Travel Agency) dan CRM untuk memastikan proses reservasi berjalan lancar.
• Memastikan standar kebersihan dan keselamatan di area yang ditangani.
• Melaporkan dan menganalisis data pelayanan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten dan memuaskan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan keselamatan yang ditetapkan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan masalah yang dihadapi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman minimal 1 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau perhotelan.
• Berbahasa Inggris aktif (bisa berbicara, menulis, dan memahami dengan baik).
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau perhotelan adalah plus.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Berpengalaman menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti OTA dan CRM.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan orientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait