Customer Service Representative - Tabanan
Bergabunglah dengan tim dinamis BFI Finance Indonesia sebagai Customer Service Representative di Tabanan. Peran ini sangat penting dalam berkolaborasi dengan Insurance Administrator dan Data Entry Specialists kami untuk mengelola tahap awal pemrosesan klaim asuransi kendaraan. Anda akan memastikan kepatuhan terhadap semua prosedur dan regulasi yang berlaku, serta memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
Di BFI Finance Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan bekerja dengan sistem internal kami yang terintegrasi, termasuk CRM dan sistem manajemen klaim, untuk memastikan bahwa setiap klaim diproses dengan efisien dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk klaim asuransi kendaraan.
- Memastikan semua dokumen klaim lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan.
- Bekerja sama dengan Insurance Administrator dan Data Entry Specialists untuk memastikan klaim diproses dengan tepat waktu.
- Menggunakan sistem CRM dan sistem manajemen klaim untuk melacak dan mengelola klaim.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memantau klaim untuk memastikan kepatuhan terhadap semua regulasi dan prosedur yang berlaku.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dalam proses klaim.
- Menyediakan laporan berkala kepada manajemen tentang status klaim dan kinerja tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri asuransi atau keuangan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti CRM dan sistem manajemen klaim.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan industri asuransi atau keuangan adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau asuransi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang