Automotive Call Center Representative

PT Armada Lintas Khatulistiwa · 📍 Yogyakarta, DI Yogyakarta, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2500000 - Rp 2800000 per bulan

Bergabunglah dengan tim dinamis kami di PT Armada Lintas Khatulistiwa sebagai Automotive Call Center Representative dan jadilah suara merek kami! Posisi penuh waktu ini menawarkan kesempatan unik untuk memanfaatkan keterampilan layanan pelanggan Anda dalam sektor otomotif yang berkembang pesat di Indonesia. Anda akan menangani panggilan masuk/keluar terkait layanan pelanggan, pemesanan, dan layanan purna jual untuk berbagai merek mobil.

Di PT Armada Lintas Khatulistiwa, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Automotive Call Center Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah dan memenuhi harapan pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai merek mobil, termasuk Toyota, Honda, dan Daihatsu, sehingga Anda akan mendapatkan pemahaman luas tentang produk-produk kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani panggilan masuk/keluar terkait layanan pelanggan, pemesanan, dan layanan purna jual
Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
Membantu pelanggan dalam memproses pemesanan dan layanan
Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan
Mengikuti standar dan prosedur operasional yang ditetapkan
Bekerja sama dengan tim layanan purna jual dan pemasaran
Memastikan kualitas layanan sesuai dengan standar perusahaan

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Representative atau peran serupa di industri otomotif
Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik
Memiliki sertifikat Call Center atau sertifikasi terkait (opsional)
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik
Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan
Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot (opsional)
Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)